Términos y Condiciones
Políticas generales del hotel
- La hora del check-in es a las 15:00.
- La hora del check-out es a las 12:00. a) Late check-out entre las 13:00 y las 18:00 hrs. Se cobra 50% de la tarifa por noche, más impuestos. b) Después de las 18:00 hrs., se cobra el 100% de la tarifa por noche, impuestos incluidos.
- Por su seguridad y la de todos nuestros huéspedes, al momento de su check-in se solicitará presentar la identificación oficial vigente (INE, pasaporte) del titular de la reservación y se le sacará una copia.
- Al momento de su check-in se solicitará un voucher abierto como garantía, por lo que deberá presentar físicamente la tarjeta de crédito/ débito con la que se realizará el pago de la estancia.
- Niños mayores de 12 años entran como adultos.
- Se cobrará un cargo adicional por persona extra, las habitaciones no pueden exceder el cupo máximo permitido.
- El hotel no cuenta con camas extra ni cunas.
- No se permite el ingreso de mascotas de ningún tamaño, con excepción de las que sirvan como animales de compañía, apoyo emocional o de servicio, previa autorización del hotel.
- Somos un hotel libre de humo. Fumar dentro de las habitaciones generará una penalización de $1,500 por concepto de desodorización.
- El Hotel no cuenta con instalaciones para niños.
- Cargos por servicio de $119 MXN por persona por día.
* Nuestro reglamento interno completo lo puede encontrar en su habitación.
Políticas de cancelación
TEMPORADA BAJA:
Puede cancelar hasta 14 días antes de la fecha de llegada sin ningún cargo. Después de ese límite y hasta a un día antes de la fecha de llegada, en caso de cancelación, se realizará el cargo de una noche de estancia, con impuestos incluidos, a la tarjeta garantía. En caso de cancelar el día de la llegada o de tener salida anticipada, se cobrará la estancia total.
TEMPORADA ALTA:
Tarifa no reembolsable. Una vez hecha la reservación no se puede cancelar y se cobrará el cargo de la estancia completa a la tarjeta de crédito en garantía al momento de hacer la reservación.
